1. Cos’è Flow?
Utilizzando l’interfaccia web Flow, i dipendenti possono gestire facilmente i corsi e altri dati sui tassi di frequenza alle lezioni. I docenti possono semplicemente registrare la presenza dei propri studenti tramite codice QR, sia durante le lezioni in presenza che online. Inoltre, Flow fornisce una panoramica in tempo reale sui tassi di frequenza sia per i dipendenti che per gli studenti.
2. Come utilizzare Flow:
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Accesso: L’utente accede a VIS e poi preme il pulsante “Flow” nel menu laterale.
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Visualizzazione del codice QR: Dall’elenco dei corsi, l’utente seleziona un corso e sceglie “Visualizza codice QR”. Il codice QR è disponibile 15 minuti prima dell’inizio della lezione fino a 15 minuti dopo la fine.
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Verifica della presenza ai corsi: Durante le lezioni o le riunioni online, i docenti mostrano il codice QR agli studenti. Il codice QR cambia ogni pochi secondi e può essere scansionato con uno smartphone. I docenti possono vedere in tempo reale quanti studenti si sono appena registrati.
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Doppia verifica della presenza:
Durante le lezioni o le riunioni online, i docenti mostrano il codice QR agli studenti all’inizio e alla fine della sessione. Quando si preme il pulsante “Visualizza codice QR” nella prima metà della sessione, viene mostrato il “codice QR di accesso”. Nella seconda metà viene automaticamente mostrato il “codice QR di uscita”. L’utente può anche passare manualmente dall’uno all’altro nel menu in alto a destra.
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Accessi tardivi e richieste di riconoscimento della presenza: Se uno studente arriva in ritardo a una lezione o non riesce a scansionare il codice QR, i docenti possono registrarlo manualmente. Gli studenti possono anche inviare richieste di riconoscimento della presenza tramite l’interfaccia web allegando le prove. Queste richieste possono essere elaborate direttamente dai docenti. Le ore giustificate si riflettono immediatamente nella frequenza degli studenti.
- Mostrare il QR code per la presenza
- Conferma manuale della presenza
- Revisione di obblighi e attività
- Visualizzare i riepiloghi delle lezioni
- Approvare la richiesta di presenza
3. Supporto agli utenti:
Studo fornisce il supporto completo (primo livello, secondo livello, terzo livello). Ciò significa che un team dedicato di supporto e sviluppo risponde personalmente alle richieste degli utenti nel minor tempo possibile. Il nostro tempo mediano di prima risposta è di 55 minuti. Che si tratti di una domanda sulle funzionalità o di un potenziale problema, interveniamo immediatamente e risolviamo ogni problema che si presenta per studenti o dipendenti.
Con il nostro sistema di supporto rapido ed efficiente, Studo riduce il carico sul dipartimento IT dell’università. Tuttavia, se la richiesta di uno studente supera il nostro ambito, ad esempio se chiede informazioni sui propri studi o in caso di problemi con il sistema informativo studentesco, chiediamo di inoltrare la richiesta al team di supporto dell’università.
5. Feedback e supporto
Quando gli studenti La contattano riguardo all’applicazione Flow, La preghiamo di indirizzarli alla scheda Feedback e Supporto nell’interfaccia web.
La chat si trova nell’angolo in basso a sinistra dell’applicazione web. Qui gestiamo le richieste di primo, secondo e terzo livello nel minor tempo possibile.