Raccomandazione generale: per il corretto funzionamento di tutte le funzioni sul dispositivo mobile è consigliato mantenere il sistema operativo (Android, Windows Mobile o iOS) aggiornato all’ultima versione.
Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Verifichi che la “modalità aereo” sia disattivata sul dispositivo. Se è attiva, la disattivi.
- Verifichi se sul dispositivo è installato software che potrebbe interferire con il client Wi-Fi predefinito (ad es. client Wi-Fi alternativi, client VPN, ecc.). In tal caso, lo disattivi o lo rimuova.
- Verifichi che le credenziali inserite per la rete wireless a cui vuole connetersi siano corrette. Come fare è descritto nella scheda “Configurazione della rete wireless su dispositivo mobile” qui.
- Reset o riavvio del dispositivo.
- Selezioni l’opzione “Dimentica la rete” (ad es. Eduroam) e reinserite le credenziali (passo 3).
- Verifichi i parametri di rete ricevuti (indirizzo IP, gateway predefinito, ecc.) se la connessione alla rete wireless è già stata stabilita.
Come verificare che il Wi-Fi funzioni?
- Verifichi la connettività (navigando sul web, controllando la risposta di un server/sito tramite PING).
- Può verificare la connessione anche testandone la velocità con strumenti online (ad es. http://speedtest.net).
La risoluzione sarà più semplice se presterà attenzione ai messaggi di errore durante la connessione (ad es. “Authentication failure”) e ai simboli insoliti (ad es. un punto esclamativo sullo stato della connessione) mostrati dal dispositivo. Fonti:
- http://www.smartmobilephonesolutions.com/content/cant-connect-to-wifi-on-android-smartphone
- https://www.cnet.com/how-to/common-wi-fi-problems-and-how-to-fix-them/
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